2. Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Sfortunatamente non è possibile modificare o cancellare un ordine completato. Ti suggeriamo di prestare attenzione alla correttezza dei tuoi dati e ai prodotti selezionati durante il completamento dell’ordine. Questo vale anche per i dati di spedizione: ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna stimata.

Se hai ricevuto il tuo ordine e desideri restituirlo, ti preghiamo di seguire le istruzioni presenti nella pagina dedicata ai resi.

Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci.

3. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto e quando il pagamento verrà addebitato?
Una volta completato il processo di acquisto online, riceverai un’email di conferma all’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine. L’addebito del pagamento sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal avverrà al momento della conferma.

4. Posso acquistare in modo sicuro con la mia carta di credito dal Kidult Online Store?
Gli acquisti effettuati su discoverkidult.com sono sicuri e garantiti al 100%, in quanto allineati con le più avanzate tecnologie per la sicurezza sul web.

Proteggere i tuoi dati personali è importante per noi. Utilizziamo un avanzato sistema tecnologico di codifica (SSL) per trasmettere in modo sicuro le tue informazioni e i dati della tua carta di credito. Per ulteriori informazioni visita la sezione Privacy Policy.

5. Quali sono i metodi di pagamento a mia disposizione?
Al momento puoi completare il tuo ordine effettuando il pagamento con carta di credito o debito, con Amazon Pay oppure tramite il tuo account PayPal. Scegli il metodo che preferisci:

1. CARTA DI CREDITO/ DEBITO
Se possiedi una carta di credito o di debito, puoi pagare tramite Nexi sui circuiti Mastercard, Visa o Maestro.
Alcune carte potrebbero richiedere l'inserimento del codice SecureCode by Mastercard o del Verify by Visa.


2. AMAZON PAY
Amazon Pay è un metodo sicuro, semplice e veloce per pagare utilizzando le carte salvate nel tuo account Amazon.


3. PAYPAL E PAGAMENTI RATEALI
Puoi effettuare i tuoi acquisti tramite il tuo conto PayPal.
Per pagare non è necessario avere un account PayPal: puoi completare il pagamento dell’ordine anche come ospite, senza dover effettuare nessuna registrazione.
Scegliendo PayPal puoi anche approfittare dell’opzione pagamento rateale e suddividere la tua spesa in 3 rate senza interessi aggiuntivi.

6. Devo creare un account per poter effettuare un ordine?
Puoi completare un ordine sia attraverso la creazione di un account che come guest. La creazione di un profilo personale ti dà la possibilità di godere dei seguenti vantaggi:

• rivedere tutti i tuoi acquisti nella sezione “Ordini” e recuperare il carrello di un ordine non ancora concluso;


• salvare i tuoi indirizzi di spedizione per inserirli più facilmente durante il processo di acquisto;


• recuperare facilmente i documenti relativi a tuoi ordini contenenti, tra le altre informazioni, l’importo pagato e l’elenco dei prodotti acquistati per ogni ordine;


• gestire i dettagli del tuo account.

7. Cosa posso fare se ho dimenticato la mia password?
Se hai dimenticato la password, segui questi passaggi per recuperarla:

• clicca sull’icona “Accedi/registrati” in alto a destra e nel menu;


• seleziona “Password Dimenticata”;


• inserisci il tuo indirizzo mail e clicca su richiedi.

Riceverai una email con una password temporanea, potrai poi accedere alla tua area personale per modificarla.

8. Gli articoli aggiunti automaticamente al mio ordine sono omaggio?
Assolutamente sì, gli articoli aggiunti automaticamente al tuo carrello sono offerti. Si tratta del packaging dei prodotti e dei cataloghi informativi dell’offerta Kidult, che crediamo possa farti piacere ricevere. Puoi controllare nel tuo carrello il prezzo 0 € di questi articoli.


PRODOTTO1. Dove trovo le informazioni dei prodotti?
Su ogni scheda prodotto trovi tutte le combinazioni di taglia e colore attualmente disponibili, insieme alla descrizione dell'articolo. Clicca sull'immagine del prodotto per ingrandirla e visualizzarla in dettaglio.

Tutti i prodotti Kidult sono disponibili alla vendita online su discoverkidult.com. Nel caso in cui dovessi visualizzare un messaggio di assenza disponibilità, puoi cercare il punto vendita più vicino a te sul nostro Store Locator e contattarlo per verificare che abbia il prodotto che desideri.

I bangle Kidult da donna hanno una circonferenza rotonda, mentre quelli da uomo sono più grandi e hanno forma ovale.
Per quanto riguarda le misure da donna, i bangle hanno un diametro interno di 6 cm, i bracciali con cordino e quelli in pelle un diametro regolabile (da 5 a 6,5 cm).

I bracciali da donna in acciaio con sistema “comfort fit” si adattano in maniera facile ed elegante alle dimensioni del polso. Un unico bracciale, tre misure differenti, che è possibile ottenere scegliendo la lunghezza della catena -tra quelle incluse nella confezione- e agganciandola ai due moschettoni.

I bracciali rigidi da uomo sono invece disponibili in due misure, standard (6,5X5,2 cm) e large (6,9 X 5,5 cm, indicato con L nel codice articolo).

Le varianti uomo in pelle e con cordino invece sono regolabili (quelli con cordino hanno un diametro da 6 a 8 cm, quelli in pelle una lunghezza da 19 a 21,5 cm).



Tabella misure:











Come scegliere il modello del mio bracciale Kidult?
Prima di procedere con l’acquisto, ti consigliamo di misurare il polso con un metro da sarta per avere fin da subito un'indicazione.

Se scegli uno dei nostri bracciali da donna in pelle, considera 16 cm di circonferenza massima.

Nel caso dei bangle da donna (ø: 6 cm), assicurati che la circonferenza del tuo polso non superi i 17 cm.

Fai attenzione al momento di indossare il bracciale: ti raccomandiamo di non forzarne l’apertura.

Per quanto riguarda i bangle da uomo, se la circonferenza del tuo polso è inferiore o pari ai 19 cm scegli la taglia standard. La taglia Large è raccomandata per una circonferenza fino a 20 cm.

Se stai facendo un regalo e non conosci le dimensioni del polso dell’altra persona ti consigliamo di acquistare i bracciali elastici o i bracciali da donna con sistema “comfort fit”, con catena di tre misure differenti che si adattano a seconda della necessità.



Tabella taglie Uomo:






4. Come posso verificare se un bracciale Kidult è disponibile in più taglie?
Puoi verificare le taglie disponibili direttamente in pagina prodotto, dal menu a tendina sarà possibile selezionare quella di tuo interesse.

I bracciali Kidult sono disponibili a partire da 25 €. Puoi verificare il prezzo del gioiello che desideri direttamente in pagina prodotto.

Al momento i bracciali Kidult non sono componibili, ma "collezionabili". Non è possibile comprare solo il bracciale o solo il ciondolo, né è possibile inserire più ciondoli nello stesso bracciale.

7. I bracciali Kidult in cuoio hanno la chiusura calamitata?
Sì, i bracciali in cuoio hanno la chiusura calamitata, con una speciale calamita rinforzata adatta allo scopo.

8. Si è staccato lo smalto nero dalla scritta (o dal disegno/ciondolo). Come posso fare?
Il materiale utilizzato per i gioielli Kidult è uno smalto acrilico, molto resistente all’usura e alle variazioni di temperatura. Tende a staccarsi solo se sottoposto a vapore acqueo (es. sauna, doccia molto calda, ecc.).

Come indicato sulla garanzia, ti ricordiamo che tutti i gioielli in acciaio a contatto con acqua, sapone, creme, profumo ecc. possono subire variazioni.

Se hai seguito le indicazioni di cura e mantenimento del prodotto, scrivici e ti contatteremo il prima possibile.


RESI1. Cosa devo fare per rendere uno o più articoli?
Se sei un utente registrato, accedi al tuo account nella sezione “Ordini” e compila i dati per richiedere un reso.
Se hai effettuato un ordine senza registrarti, inserisci invece i dati richiesti a questo link.

Il Servizio Clienti è a tua disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulla procedura da seguire.

A seguito della richiesta, riceverai un’email di conferma con un numero di reso, che dovrai conservare e inserire in modo visibile all’interno del pacco con gli articoli che intendi rendere.

Ti informiamo che la spedizione di reso sarà a tuo carico, potrai contattare il corriere di spedizione che preferisci e seguire le istruzioni che ti verranno fornite.

2. Qual è la vostra politica di reso? Quanti giorni ho per restituire un prodotto?
Per gli acquisti online, Kidult rimborserà per intero il prezzo dei prodotti, a patto che questi vengano restituiti dal cliente non usati e non danneggiati e comprensivi di packaging originale. Gli articoli da rendere dovranno essere spediti entro il termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricevimento degli stessi.

Kidult si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Policy di Reso.

3. Verrò rimborsato dell’intero importo pagato? E quanto costa il reso?
Ti garantiamo che, se rispettate le condizioni per avvalerti del diritto di recesso, l’intero importo che hai pagato al momento dell’acquisto - comprensivo delle spese di spedizione- ti verrà rimborsato. La spedizione del reso sarà invece a tuo carico.

4. Quanto tempo ho per rendere un prodotto?
Uno o più articoli di un ordine effettuato dal Kidult Online Store possono essere resi fino a 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco.

5. Dove riceverò il riaccredito? E con quali tempi?
Il riaccredito sarà pari all’importo degli articoli resi più le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto e lo effettueremo direttamente sul tuo account PayPal oppure sulla tua carta di credito/debito, a seconda del metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Effettueremo il riaccredito entro 14 giorni dalla richiesta di reso, una volta ricevuti gli articoli e superata la nostra valutazione di qualità.

6. È possibile rendere prodotti non acquistati dal Kidult Online Store?
Ti informiamo che non è possibile rendere un prodotto acquistato in un punto vendita o in un negozio monomarca tramite la procedura di reso online.

7. È possibile rendere un prodotto acquistato dal Kidult Online Store in un punto vendita o da un negozio monomarca?
Ti informiamo che non è possibile effettuare il reso di un articolo acquistato dal Kidult Online Store portando il prodotto in un punto vendita o in un negozio monomarca.


SPEDIZIONE1. Come posso tracciare il mio pacco acquistato su discoverkidult.com?
Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai una mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di riferimento/tracciamento per seguirla.

2. Dopo quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Facciamo il possibile per spedire tutti gli ordini entro 24 ore. Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 saranno evasi il giorno stesso, quelli effettuati successivamente partiranno dal nostro magazzino il giorno dopo. I tempi di processamento e spedizione previsti sono da considerarsi solo come indicativi, poiché non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione di pagamento delle carte di credito. Nei periodi di picco, come durante particolari ricorrenze o nel periodo natalizio, il processamento degli ordini da parte del nostro magazzino potrà subire rallentamenti dovuti alla più elevata mole di prodotti da spedire. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma contenente i dettagli della spedizione ed un numero di riferimento/tracciamento per seguirla.

3. Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Ci serviamo di uno dei corrieri leader del settore per offrirti la migliore esperienza di acquisto. Abbiamo scelto di offrire una modalità di spedizione unica per tutti i nostri clienti: le spese sono pertanto gratuite.
Il tempo di spedizione del tuo ordine può variare a seconda della località dove dovrà essere spedito. Nei periodi di picco, come durante particolari ricorrenze o nel periodo natalizio, la spedizione degli ordini potrà subire rallentamenti.

4. È possibile spedire in una località fuori dall’Italia?
Al momento non è possibile spedire un ordine a un indirizzo fuori dall’Italia.

5. Posso utilizzare l’indirizzo di spedizione salvato sul mio account di PayPal?
Se modifichi o aggiungi un indirizzo di spedizione dal popup di PayPal, questo non verrà tenuto in considerazione.

L’ordine verrà spedito all’indirizzo di spedizione che hai indicato allo step 3 del carrello. Se hai un indirizzo di consegna preferito, ti suggeriamo di salvarlo nel tuo account personale, così da poterlo selezionare facilmente in fase di checkout.

6. È possibile spedire a più indirizzi per lo stesso ordine?
Ogni ordine può essere spedito a un unico indirizzo. Se nel tuo ordine ci fossero regali o prodotti che necessitano di spedizione a luoghi differenti, dovrai effettuare un ordine separato per ogni indirizzo.

7. È necessaria la mia firma per il ritiro del pacco?
Per garantirti il miglior servizio di shopping online, richiediamo una prova della consegna per ogni ordine. Questo significa che non possiamo autorizzare la consegna di pacchi senza la firma.

8. Devo fare un regalo: sono disponibili spedizioni in confezione “regalo”?
Al momento non è previsto un servizio di confezionamento regali. Tuttavia, ogni articolo viene spedito all'interno del proprio astuccio, riposto al di sopra della shopper chiusa e poggiata sul fondo. Dall'ordine vengono inoltre rimossi il codice a barre e la bustina trasparente e all'interno del pacco non vi sono prezzi.

9. Ho ricevuto un pacco danneggiato: cosa devo fare?
Se hai ricevuto un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, ti suggeriamo di rifiutare la consegna o di scrivere una nota al momento della firma in cui specifichi che stai accettando un pacco danneggiato.


GARANZIA1. Quanto dura la garanzia Kidult?
Tutti i gioielli Kidult sono coperti da una garanzia di 2 anni. Saranno riparati o sostituiti a discrezione dell’azienda. Sono esclusi dalla garanzia danni dovuti a incuria, uso improprio o normale usura del prodotto.

2. Dove posso richiedere assistenza per una riparazione?
Contattaci tramite la nostra pagina Resi e ti forniremo i dettagli per renderci il prodotto. Se si tratta di un prodotto già difettoso o danneggiato al momento della consegna, potrai renderlo entro 14gg dalla ricezione dello stesso e la spedizione per il reso sarà a nostro carico.


CURA DEL PRODOTTO1. I gioielli Kidult si possono bagnare?
Raccomandiamo di leggere attentamente tutte le informazioni riportate sul talloncino della garanzia. Acqua marina, cosmetici e composti chimici vari possono alterare le caratteristiche estetiche del prodotto e non rendono possibile la sostituzione o riparazione in garanzia.

2. Come pulire i gioielli Kidult?
Per la pulizia dei prodotti in acciaio nella maggior parte dei casi è sufficiente utilizzare un panno umido e passarlo delicatamente sulla superficie del gioiello, prestando particolare attenzione nei punti in cui questo è caratterizzato dalla presenza di smalto, perle o cristalli. Già alla prima passata, il gioiello in questione risulterà più luminoso; nel caso in cui il panno umido non bastasse, acqua dolce e sapone naturale sono i metodi più indicati per una corretta pulizia dei nostri gioielli. Basterà utilizzare un panno in microfibra e due piccoli ciotole, di cui una contenente qualche goccia di sapone neutro. Passare il panno sul bijoux e risciacquare il gioiello nella seconda ciotola eliminando ogni residuo di sapone.

3. Come posso prendermi cura dei gioielli Kidult?
Ti raccomandiamo di non indossare i gioielli durante il bagno, a letto o durante le attività sportive. Togli sempre i gioielli prima di applicare profumi, creme, soluzioni solari e oli di qualsiasi tipo. Non indossare i gioielli se lavori con detergenti, candeggina, ammoniaca o alcool.

4. Di che materiale sono fatti i gioielli Kidult?
I gioielli Kidult sono tutti in acciaio 316L, un acciaio chirurgico ipoallergenico di altissima qualità. A seconda dei modelli possono poi essere presenti elementi in cristallo, pietre dure o pellami naturali. Verifica la composizione del prodotto che ti interessa direttamente in pagina prodotto.

5. I gioielli Kidult possono causare allergie?
I gioielli Kidult sono in acciaio 316L, un acciaio chirurgico ipoallergenico di altissima qualità. Adempiono a tutte le più severe normative e sono conformi alle indicazioni espresse nel regolamento CE n. 1907/2006 REACH in termini di valori di rilascio del nichel.

6. I gioielli Kidult tendono a scurirsi nel tempo?
È possibile che con il tempo si depositi una leggera patina sul gioiello e che questo possa scurirsi leggermente. Un lavaggio con acqua dolce e sapone neutro aiuterà a ripristinare le caratteristiche estetiche originali.

7. Cosa significa Acciaio 316L?
I gioielli Kidult sono in acciaio 316L, un acciaio chirurgico ipoallergenico di altissima qualità. Si definisce chirurgico perché è lo stesso materiale di cui sono fatti gli strumenti chirurgici.


NEGOZI1. Quali sono i rivenditori Kidult sul territorio?
Consulta il nostro Store Locator per cercare il punto vendita più vicino a te.

PRIVACY & COOKIE1. Le mie informazioni personali rimangono private?
Il trattamento dei tuoi dati rimarrà riservato, così come descritto nella nostra Privacy Policy. Consultala per avere tutti i dettagli.

2. Cosa sono i cookie?
Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel browser del computer o del dispositivo mobile dell’utente. I cookie consentono all’utente di essere riconosciuto dal sito web come utente unico e permettono anche di memorizzare le scelte effettuate dall’utente, come ad esempio i prodotti che hai aggiunto al carrello. I cookie consentono anche all’utente di essere riconosciuto alla sua visita successiva sul sito web. La maggior parte dei browser sono automaticamente configurati per accettare i cookie, ma solitamente è possibile cambiare le opzioni del browser per evitare l’accettazione automatica. Per saperne di più consulta la nostra Cookie Policy.